Müşteri memnuniyeti odaklı, kolay ve hızlı iade sürecimiz hakkında detaylı bilgiler
Hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü seçin. "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayarak süreci başlatın.
İade kargo kodunuz SMS ile iletilecektir. Ürünleri orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
Ürünler depomıza ulaştığında kontrol edilir ve 24 saat içinde iade işleminiz onaylanır. Ödeme iadesi 3 iş günü içinde yapılır.
Müşteri tarafından iade talebi oluşturulur. (1-2 dakika)
İade kargo kodu SMS ile iletilir. (10-15 dakika)
Ürünler depoya ulaştığında kontrol edilir. (24 saat)
Kontrol sonrası iade onayı verilir. (24 saat)
Ödeme iadesi yapılır. (1-3 iş günü)
Ürünlerin iade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Size iletilen kargo kodu ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.
Hijyen ürünleri, iç giyim ürünleri ve özel üretim ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade onayından sonra 1-3 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır. Kredi kartı ödemelerinde bankanıza bağlı olarak süre uzayabilir.
Evet, toplu siparişlerinizde istediğiniz ürünleri seçerek kısmi iade yapabilirsiniz.
Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade sürecinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için hazır.
